【東京】テクニカルサポート | 応募したい求人を見つけてエージェントに交渉依頼ができる転職サイト【JOBRASS転職】

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更新日：2023.01.30

企業	ドクターキューブ株式会社業種ソフトウェア・情報処理
職種	【東京】テクニカルサポート ITエンジニア系／テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収	290万円～ 450万円
企業PR	「3時間待ちの3分診療」…とまではいかないまでも、医院では待たされる、というのは多くの方が経験する現実です。しかしながらこれは大変な社会的損失です。当然のことながら予約制なども一部の医院で試みられてはいましたが、処理がかなり煩雑で、紙と筆記具ではあまりうまくいっていませんでした。 JRや航空会社などではずっと以前からコンピュータによる予約システムが使われていますが、医院の予約は例外処理が多く、なおかつシステムに投入できる費用も限られていますので、満足できる水準のものがありませんでした。医院ごとの多様な例外処理に柔軟に対応できて、なおかつ低価格の予約システムをつくれば「待たされる医院」の常識を覆せるはず…というのが創業の原点です。おかげさまで開発した予約管理システムは発売開始以来各医療機関に受け入れられ、現在も順調に普及しつつありますが、システムの改良・進化も休むことなく進めています。医院は早く行ってじっと待っているところ…という常識が過去の記憶になる日を一日も早く到来させることが、弊社の使命と考えています。
短大・専門卒可大卒以上中途案件女性可職種未経験者可業種未経験者可男性可年間休日120日以上完全週休二日制

職務内容	【職務概要】医療機関向け診療予約システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポートをご担当いただきます。20～30代後半が活躍している職場です。【職務詳細】 ■電話によるシステムの操作説明・トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート【担当顧客】『ドクターキューブ』を導入している全国の医院・その他医療機関となります。【期待すること】テクニカルサポートは、お医者様や患者さんが『ドクターキューブ』の操作で困った時、一番最初の窓口になるセクションです。「操作がわからない」「原因不明の不具合が出た」など、先方のお問合せ内容を解決に導けるよう、的確なご対応をしてください。【会社の魅力】社風はいたって自由。失敗しても別の解決策を考えて、さまざまな方向から試行錯誤できる、チャレンジングな風土です。壁にぶつかったり、わからないことが出てきたりしても、職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートします。一緒に日本の医療現場に効率革命を起こしましょう！
給与	[月給制] ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■固定残業手当25時間分含む【年収例】 50歳（入社9年目）…950万円（月給47万5000円＋賞与） 45歳（入社5年目）…752万円（月給42万3000円＋賞与） 38歳（入社6年目）…633万円（月給37万1000円＋賞与） 28歳（入社4年目）…471万円（月給27万円＋賞与）
勤務時間	8:30～17:30 ※休憩時間60分実働：8時間00分
勤務地	東京都
勤務地詳細	【東京支社】〒100-0011 東京都千代田区内幸町1-1-1　帝国ホテルタワー6F ■受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
求められる経験	【必須】・折衝経験2年以上【尚可】 ■テクニカルサポート経験／コールセンターヘルプデスク経験 ■医療業界／IT業界に興味をお持ちの方歓迎。【求める人物像】 ■相手の立場に立った対応ができる方 ■医療関連システムという製品を通して、社会貢献をしてみたい方 ■チームワークとコミュニケーションを大切にできる方 ■人の役に立つ仕事がしたい方 ■ひとつの都市で長く働きたい方 ※職種や経験年数は問いません。ブランクのある方も歓迎します。 ※独自性の高い製品ですので、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から学んでいただきます。
休日	■完全週休2日制（土日祝） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与） ★年間休日120日★
待遇・福利厚生	■賞与　年2回(6月・12月)※昨年実績平均8ヶ月 ■昇給　年1回 ■社会保険完備 ■通勤手当（月2万5000円まで） ■家族手当（子ども一人につき月1万円支給） ■休日出勤手当 ■管理職手当
募集背景	業績好調による増員

設立	平成13年8月	資本金	1,000万円
売上高		従業員数	98名人
事業内容	■診療予約システム「ドクターキューブ」の開発・販売・保守 ■情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング ■情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守
会社の特徴	【会社の特色】「世界標準のプロダクトに携わり社会をよりよく変える仕事をしよう」日本発の世界標準ソフトをつくり、ITで社会を発展させる…同社は大きな目標に向かって邁進中の企業です。主力プロダクトの診療予約管理システムは、通院する側にとってはクリニックでの待ち時間が劇的に減り、クリニック側は治療行為に専念する時間をより多くつくり出せる社会貢献度の非常に高いプロダクトです。現在、日本の医療機関で診察予約システムを導入しているのは10％程度ですが、IT化や医療事情の変化などの社会的要因によって、この市場に大きな成長の波が起きようとしています。同社製品もお問合せや導入先が急増しており、売上も2015年から2017年の間で2倍近くと急な伸びを見せるなど、勢いはとどまることがありません。今後は国内のみならず海外マーケットも現実的な視野に入れつつ、2020年にはマザーズ上場を目指しています。こういった今後の飛躍を見据えて、幅広い職種で新たな人材を募集することになりました。【サービス詳細・特徴】『ドクターキューブ』は、スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。『ドクターキューブ』は東京大学など著名な医療機関から地方の個人経営クリニックまで、全国の医療機関で稼働しており、その他社と一線を画す性能の高さは、すでに多くの顧客に認められています。同システムの強みは「自社開発だから作れる多様な機能性と、開発・営業・ヘルプデスクが三位一体の手厚いサポート」。導入後は「医師や患者さんの役に立てている」と社会貢献を実感できる製品です。多くの社員が『ドクターキューブ』の評判を聞いて「この製品に携わってみたい」「この製品なら人の役に立てる仕事ができそうだと思った」という動機で入社しています。