• 正社員
  • 掲載開始日:2018.10.02
企業 社名非公開 業 種コールセンター
職種

コールセンターSV候補(未経験歓迎)

事務、企画、管理系 / SV(コールセンター)

年収

280万円 ~ 350万円

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【女性が活躍中!】ワークライフバランスを重視した働き方を応援♪ ★全社 平均残業時間10~20時間以内★
“あの”食品・サプリメントなどの通信販売で、あなたも一度はお世話になったことがあるかも?!
大手食品メーカー・飲料メーカーの通販事業を支えるコールセンターを運営している会社です。

  • 短大・専門卒可
  • 中途案件
  • 女性可
  • 職種未経験者可
  • 業種未経験者可
  • 男性可
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 社会人経験2年以内OK
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 完全週休二日制
職務内容

大手食品・飲料メーカーの通販事業を担うコールセンターのスタッフとしてご活躍ください。経験を積んだ後は、様々なキャリアパスも選択できます。
コールセンターでは、一般のお客様からの商品発注や問合せなどに対応します。

【入社後のステップ】
元キャビンアテンダントを中心としたトレーナーによるマナー研修を受け、電話の取り方など基本的なスキルを身につけます。

◆オペレーター(入社半年程度)
お客様からの電話に対応します。

◆バックオフィス業務(入社1年程度)
事務業務などを担当します。

◆アシスタントスーパーバイザー(入社2~3年程度)
スーパーバイザーのアシスタント業務。

◆スーパーバイザー(入社4~5年程度)
コールセンター管理業務全般、業務指導、業務モニタリング、業務改善計画立案、
シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理などを担当。

マネージャーやセンター長、営業、管理部門など様々なキャリアパスも選択可能!

【具体的には…】
■コールセンター管理業務全般
・業務指導
・業務モニタリング
■業務改善計画立案
・コーチング指導
■シフト作成
■クライアント対応業務
■売上管理・コスト管理

同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わっていただきます。最初はオペレーターからスタートして、当社や業務内容をしっかり身につけていただきます。
その後人柄等を重視して、アシスタントスーパーバイザー、スーパーバイザーとしてオペレーターと一緒にお仕事をしてください。目安として入社1年後~3年程度でスーパーバイザーになっていただきたいと考えています。

給与

[年俸制] 年俸には30時間/月分の残業代が含まれています。

勤務時間

09:00~18:00    シフト制
実働:8時間00分
残業: 月 12~15時間程度
または、12:00~21:00のシフト制

勤務地 東京都
転勤の有無 無し
求められる経験

【必須要件】
・PC操作ができること(Word,Excel,PowerPoint等のOfficeソフトを使用できる)
・社会人経験1年以上

【歓迎要件】
・対面での接客経験のある方(サービス業等のご経験)
・10名以上の組織でのマネジメント経験(コールセンターに限らず、飲食チェーンの店長など、異業種からの転職者も活躍中です)

休日

■年間休日120日以上
■完全週休2日制(シフト制)
■休暇制度
夏季・年末年始・慶弔・産前産後・育児・介護
■有給休暇制度有(入社後6カ月経過後10日付与)

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■昇給年1回(12月)
■交通費全額支給
■残業手当(30時間を超過した分支給)
■健康保険組合保養施設(国内:鎌倉・熱海、海外:グアム・ハワイ)
■スポーツジム割引制度
■資格取得支援制度

募集背景 組織強化のため
設立

1990年09月

資本金

9750万

売上高

非公開

従業員数

500人

事業内容

・コールセンターアウトソーシングサービス
・通信販売事業/ダイレクトマーケティング・トータルサポート

会社の特徴

■日本では珍しい通信販売のアウトソーサーです。
◆1990年の設立当初、アメリカやイギリス等の海外製品を日本に輸入して、通信販売によって販売を始めた会社です。また、日本では先駆けて通信販売のテレビ広告(インフォマーシャル)を放映した会社でもあります。現在は、これまでの通信販売のノウハウを生かして、アウトソーサーとして、国内外の様々なクライアント様から、通信販売業務を一手に請け負い事業を展開しています。中でも、当社の通信販売受注センターは、オペレータの高い応対品質をはじめ、きめ細やかなサービスを提供できることが大きな強みです。
今後も、一人でも多くのお客様に安心と信頼をお届けし、【日本一お客様対応が良い】通販会社を目指します。